基于SERVQUAL模型的高校就业服务质量评价研究
A Research of College Employment Service Quality Evaluation Based on SERVQUAL Model作者机构：泉州师范学院应用科技(航海)学院福建泉州362000
出 版 物：《吉林工程技术师范学院学报》 (Journal of Jilin Engineering Normal University)
年 卷 期：2014年第30卷第10期
页 面：71-74页
学科分类：030505[法学-思想政治教育] 03[法学] 030501[法学-马克思主义基本原理] 0305[法学-马克思主义理论]
主 题：高校就业服务 服务质量评价 SERVQUAL模型
摘 要：基于SERVQUAL模型进行高校就业工作学生评价的实证研究,构建学生感知的高校就业服务质量学生评价量表,探讨学生感知就业服务质量影响因素,便于高校测量学生期望与感知就业服务质量之间的差距、查找就业服务问题与不足。高校可采取以满足学生需求为中心的就业服务设计、树立全过程的就业服务质量意识、就业服务标准化与个性化有机结合、就业服务质量定期评价与持续改进、建设一支高素质的就业服务队伍等措施,提高就业服务质量。
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