商业银行差异化服务之营销策略
作者机构：邢台学院
出 版 物：《中国市场》 (China Market)
年 卷 期：2005年第50期
页 面：72-73页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：差异化服务 外资银行 行业性质 银企关系 前台业务 服务品种 金融公司 电子化手段 营销费用 分类管理制度
摘 要：商业银行应根据市场实际情况确定差异化服务策略,新形势下的公司客户发展策略首要的一点就是要细分客户,实行差别化服务,应尽快着手开展现有客户的细分工作,逐步建立客户分类管理制度,按行业性质、特点、对银行的贡献度大小等等对客户进行分门别类地管理,根据不同类型客户的特点制定客户的标准,然后根据不同客户实行差异化服务,分别满足他们的不同需要,提高他们的忠诚度,稳固银企关系,外资银行再想挖我们的“墙角,就不那么容易了。
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