实行承诺制 服务上台阶
作者机构：航空总公司服务中心
出 版 物：《中国机关后勤》 (Chinese Government General Services)
年 卷 期：1996年第2期
页 面：29-30页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理]
主 题：服务承诺制 服务中心 全面管理 三项制度改革 承诺内容 百分之百 服务工作 维护职工合法权益 工作会议 准备工作
摘 要：实行承诺制服务上台阶航空总公司服务中心去年以来，我们要求职工树立“服务无小事的观念，提倡“两个百分之百（即：尽百分之百的努力做好服务工作，力争百分之百不出问题），并相继开展了“找问题查漏洞和“假如我是用户的活动，但效果不很明显。中心领导经过多...
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