规范描述银行产品保护客户合法权益
作者机构：中国农业银行科技与产品管理局
出 版 物：《金融电子化》 (Financial Computerizing)
年 卷 期：2015年第10期
页 面：57-59页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：银行产品是商业银行向客户提供服务的基本手段,也是商业银行实现盈利的主要来源。本质上,银行产品符合ISO 9000:2005对产品的定义,即过程的结果,而过程被定义为一族相互关联或相互作用的活动集,其将输入转换为输出。但银行产品比较特殊,涉及到在ISO 9000:2005中标注的全部四个通用的产品分类(服务、软件、硬件和过程材料),导致统一全视角的银行产品描述十分困难,尤其是试图先建立一套完整的体系再描述银行产品的情况更是如
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