ERP实施顾问向关键用户知识转移影响因素研究——基于制造企业的实证分析

作     者：尹洁 李锋 葛世伦 吴洁 YIN Jie;LI Feng;GE Shi-lun;WU Jie

作者机构：江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003 河海大学商学院江苏南京210098 江苏科技大学科技处江苏镇江212003 

出 版 物：《科学学研究》 (Studies in Science of Science)

年 卷 期：2011年第29卷第1期

页      面：112-120页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然基金项目(70773080) 全国教育科学"十一五"规划2007年度教育部青年专项课题(EFA070236) 江苏省教育科学"十一五"规划2008年度课题(D/2008/01/59) 

主　　题：知识转移 实施顾问 关键用户 影响因素 

摘      要：ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)实施过程,即各参与方的知识转移过程。各参与方知识的不对称带来了合作障碍,知识转移是消除障碍的重要手段。针对参与制造企业已实施上线ERP项目的关键用户收集调查问卷,通过来自15个地区、45个制造企业ERP项目的152份有效问卷调查,从知识自身特征、转移情境特征、知识源特征、知识接收方特征四个方面,实证研究了ERP实施过程中实施顾问向关键用户知识转移的影响因素。经过统计检验,验证了知识内隐性与因果模糊性、领导重视程度、学习文化、实施顾问沟通编码能力、关键用户沟通解码能力对于实施顾问向关键用户知识转移效果的显著性影响。通过识别、分析关键影响因素,促进ERP实施知识转移效果,提高ERP项目成功率。