导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例
作者机构：云南大学旅游文化学院旅游管理系
出 版 物：《中外企业家》 (Chinese & Foreign Entrepreneurs)
年 卷 期：2016年第22期
页 面：158-159页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学]
摘 要：如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高。然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要。作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的。导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素。本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响。
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