锡柴服务文化的建设
作者机构：一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂工会 一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂管理部 一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂纪委
出 版 物：《现代企业文化(上旬)》 (Modern Enterprise Culture)
年 卷 期：2014年第9期
页 面：102-105页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：近年来,内燃机行业的竞争已经进入到了白热化阶段,表面上是各企业在产品开发、产品质量和营销方式等方面展开激烈竞争,实质上是人员素质、内部管理的竞争。企业文化作为更高层次的竞争力,既是现实的、又是长远的,已成为企业的终极竞争力。其中,服务文化作为企业文化的一个重要组成部分,不仅直接影响企业的市场营销活动,更是企业文化对外展示的重要窗口。本文围绕锡柴服务文化建设,从建设服务文化的意义和作用、
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