从形象修复理论看高校危机事件——以“厦大校长就餐特权”事件为例
From the Image Repair Theory See Colleges and Universities＇ Crisis Incident-take Xiamen University＇s president dining privilege case for example作者机构：厦门大学新闻传播学院厦门361005
出 版 物：《现代广告》 (Modern Advertising)
年 卷 期：2016年第12期
页 面：28-34页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：近年来高校危机事件频发，给学校形象造成重大影响。本文以“厦大校长就餐特权事件为例，结合Benoit的形象修复理论，对该事件及校长回应进行分析。从而以该事件为出发点，讨论高校在遭遇危机事件时应如何进行准确的公关回应来修复受损形象。据此提出以下几点建议：1、回应危机事件应就事论事；2、小型危机事件更适用简单否认策略；3、不应就还未确定的事情进行攻击；4、若要使用反击策略，可从对方的指控中搜寻漏洞进行反击。
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