静脉输液室实施团队合作工作模式效果探讨

作     者：杨华 史秀凤 李政艳 林庆芳 印治芸 Yang Hua;Shi Xiufeng;Li Zhengyan;Lin Qingfang;Yin Zhiyun

作者机构：马鞍山市中心医院急诊中心输液厅安徽马鞍山243000 

出 版 物：《护理学杂志》 (Journal of Nursing Science)

年 卷 期：2015年第30卷第20期

页      面：86-87页

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：静脉输液室 工作模式 团队合作 患者满意度 护士满意度 护理管理 

摘      要：目的探讨静脉输液室团队合作工作模式的效果。方法自2013年开始将以往的以个人工作量为绩效标准、功能制输液流程改为以团队合作模式,即团队成员分工协作,计算整体绩效,同时细化各班职责、实行首问负责、加强培训等。实施2年后评价效果。结果护士静脉输液一针穿刺成功率、患者满意度、护士满意度显著高于实施前,护士差错率、患者投诉率显著低于实施前(P0.05,P0.01)。结论静脉输液室实施团队合作工作模式,有利于相互学习、取长补短,提高操作技术,从而提高患者与护士的满意度。