标本兼治 重塑形象──浅谈邮电部门推行承诺服务的重点
作者机构：山东省邮电管理局
出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)
年 卷 期：1996年第11期
页 面：16-17页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：承诺服务 重塑形象 邮电 承诺制度 优质服务 内部保证 转换服务 济南市 规范化 竞争中求发展
摘 要：标本兼治 重塑形象──浅谈邮电部门推行承诺服务的重点张益华目前在全国各级邮电部门推行的承诺服务，可以说是前段＂树邮电新风、创优质服务＂活动的更具体的体现。如何正确认识和理解承诺服务，承诺服务的重点和难点在哪，承诺服务的最终走向是什么等一系列问题，我们...
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