困难和希望同在 挑战与机遇并存——北京回龙观饭店危机管理调查
作者机构：北京旅游学院管理系
出 版 物：《旅游学刊》 (Tourism Tribune)
年 卷 期：1990年第5卷第2期
页 面：20-22,37页
核心收录：
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
主 题：危机管理 旅游业 市场环境 市场竞争 旅游企业 管理方法 管理措施 计划任务 企业生存 饭店经营
摘 要：危机管理是指在企业生存危急的紧急关头所采取的各种管理措施和方法。它作为使企业度过难关,求得生存和发展的特殊管理方法,目前在国际上已被广泛采用。1989年,北京回龙观饭店运用这一方法,在全市所有旅游企业几乎均未完成年初计划的情况下,奇迹般地完成了年初800多万元的计划任务,顺利地度过了难关。今年在市场环境尚未根本好转,市场竞争更加激烈的条件下,又以增长43％的速度制定了新的奋斗目标。
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