从工作职能角度探讨旅游业人才发展和政策需求

作     者：李宗盈 

作者机构：世新大学管理学院行政管理学系中国台湾台北116 

出 版 物：《中国市场》 (China Market)

年 卷 期：2025年第2期

页      面：60-63页

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

主　　题：人力资源 旅游人力资源 工作职能 

摘      要：旅游业是对人力高度需求的服务性行业,所覆盖产业包括食、宿、游、购、娱、行等关联性行业,特别是整合旅游元素的旅行社更是带动整体观光产业复苏的核心产业。旅游业人才是旅游市场可持续性和促进蓬勃发展的重要资产,也是旅游业永续经营和提升市场竞争力的关键。在全球化经济影响下,组织经营环境变动快速,产业竞争日益激烈,旅游业人才的职能培养已成为必须重视的问题,旅游人才的培养更须政府主管部门的政策支持和计划性的推动。职能发展在人力训练发展上已是政府劳动政策趋势和企业组织所普遍重视的课题,旅游业从业人员的“职能需求有必要进一步提升,通过专业性的提高和“职能的标准化,才能顺应旅游市场的瞬息万变,并为旅游消费者提供更好的服务。