人工智能赋能品牌管理的逻辑演变与理论创新

作     者：侯立松 叶楠 

作者机构：江苏师范大学商学院 

出 版 物：《四川轻化工大学学报(社会科学版)》 (Journal of Sichuan University of Science & Engineering(Social Sciences Edition))

年 卷 期：2025年

页      面：15-27页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 081104[工学-模式识别与智能系统] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 0811[工学-控制科学与工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

基　　金：国家社会科学基金项目(16BJY073) 教育部人文社会科学研究项目(24YJAZH093) 

主　　题：人工智能 品牌管理 逻辑演变 价值创造 人机协作 智能全域 

摘      要：人工智能为品牌管理注入了强大的智能引擎，正重塑品牌运营与管理模式，品牌管理理论面临拓展和变革。为了探索人工智能赋能品牌管理的内在机理，梳理了人工智能技术在品牌管理中的应用及引发的管理变革现状，对人工智能赋能品牌管理的基本逻辑和理论创新进行了推演和拓展。研究表明，人工智能时代品牌满足顾客需求建立独特认知的底层逻辑没有改变。但人工智能能通过高效数据处理、资源配置优化、品牌运营流程智能化等大大提高品牌管理效率；人工智能通过提高品牌价值创造效率、提供新的机会和方式、替代人力从事价值创造劳动、扩展人类能力等方式助力品牌价值创造；呈现出品牌数据的整合、以顾客为中心的流程整合、价值创造与传递的整合等整合逻辑。智能品牌接触点管理、智能全域整合品牌管理和人机协同品牌管理等观点，是人工智能赋能品牌管理的理论创新增益点。人工智能对品牌管理也会带来一些负面效应，企业需要在消费者接受度、技术成熟度、伦理和社会责任等问题上应对挑战。