资质过剩感知对新生代员工情绪劳动的影响——基于服务行业的分析
作者机构：吉林大学商学与管理学院
出 版 物：《浙江学刊》 (Zhejiang Academic Journal)
年 卷 期：2025年第1期
页 面：168-177页
核心收录：
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
基 金：国家社会科学重大项目“中国参与制定国际劳工标准新规则研究”(19ZDA136)阶段性成果
摘 要：随着我国高等教育的普及，就业市场中高学历的人越来越多，但与之资质水平匹配的工作岗位较少，于是出现了“高能低岗的状况。本文基于资源保存理论，以来自全国服务行业一线岗位的478位新生代员工为研究对象，探究了新生代员工资质过剩感知对情绪劳动的影响及作用机制。实证研究结果表明：资质过剩感知能够显著影响情绪劳动，并且正向影响表层扮演、负向影响深层扮演，心理契约破坏具有部分中介作用；公正敏感性在资质过剩感知和心理契约破坏之间发挥正向调节作用，正向调节心理契约破坏在资质过剩感知和表层扮演、深层扮演之间的中介作用。
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