重视读者反馈 提高一线服务质量——广东工程职业技术学院图书馆读者问卷调查分析有感
Pay Attention to Reader Feedback,Improve the Front Line Service Quality——Thoughts about the Analysis of Reader Questionnaire Investigation in Guangdong Polytechnic College Library作者机构：武汉大学信息管理学院武汉430072 广东工程职业技术学院图书馆广州510520
出 版 物：《黑龙江教育学院学报》 (Journal of Heilongjiang College of Education)
年 卷 期：2013年第32卷第5期
页 面：200-202页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段,通过问卷调查,分析读者对图书馆服务的总体评价、对图书馆服务的满意度和对文献资源建设的意见、建议,确定需要改进的领域,提出整改措施,是推进图书馆读者信息服务工作质量的有效方法。
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