旅行社标准化管理机制研究
作者机构：中南财经政法大学工商管理学院湖北武汉430073
出 版 物：《南京师大学报（社会科学版）》 (Journal of Nanjing Normal University(Social Science Edition))
年 卷 期：2014年第A1期
页 面：337-341页
核心收录：
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：随着经济全球化的日益深入和旅游市场的进一步发展，旅游标准化已经成为提升旅游业管理水平和服务质量的有效工具，旅行社作为最典型的旅游要素行业，其标准化管理的水平是旅游行业发展水平的直接体现。笔者在研究标准化管理机制和相关国家标准的基础上，从标准体系的系统性和旅行社管理的可操作性出发，结合旅行社的服务特点，用企业标准化管理机制探索适合我国旅行社现状的标准化管理平台，希望能为全面提高旅行社管理水平和服务质量抛砖引玉。
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