深圳市福田区下梅林社康内部绩效管理机制的研究

作     者：蒋捷 邓晓燕 蒋敏 刘路秀 

作者机构：广东省深圳市福田区第二人民医院下梅林社康中心518049 

出 版 物：《中华全科医学》 (Chinese Journal of General Practice)

年 卷 期：2014年第12卷第1期

页      面：131-133页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：2012年深圳市科学技术局(201203171) 

主　　题：绩效管理 标准工作当量 质量系数 风险系数 医疗体制 Full-time equivalent(FTE) 

摘      要：目的探讨深圳市福田区下梅林社康内部绩效管理机制实施效果。方法通过对社康中心2012年1—12月的社区基本医疗及社区公共卫生服务的所有工作量项目采用标准工作当量进行计算和衡量整个社区卫生服务情况,在此基础上建立其内部的绩效管理体制。结果以标准工作当量+质量系数+风险系数+难度系数+强调系数结合的社康内部绩效管理机制具有操作可行性,较为公平的反映出工作人员的工作情况以及奖勤罚懒、奖优罚劣的考核方法,提高了员工的工作积极性,同时提升了居民对社康中心的知晓度和满意度。结论社康内部绩效管理机制体现出以健康档案数为拨付参照向以服务为拨付参照理念的转变,适应了国内外绩效管理体制的发展,保证了公平性和可及性,效率与质量并重,为社区医疗体制的改革提供了借鉴意义。