粉丝行为,品牌买单?不同类型敌意性品牌忠诚对消费者品牌态度极化的影响研究

作     者：骆紫薇 曾君美 郭艳 廖俊云 Luo Ziwei;Zeng Junmei;Guo Yan;Liao Junyun

作者机构：暨南大学管理学院广州510632 

出 版 物：《心理科学》 (Journal of Psychological Science)

年 卷 期：2024年第47卷第5期

页      面：1194-1203页

核心收录：

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金面上项目(72272062) 广东省自然科学基金面上项目(2022A1515012048) 广州品牌创新发展研究基地项目的资助 

主　　题：敌意性品牌忠诚 特质迁移 态度极化 

摘      要：品牌粉丝的敌意性品牌忠诚具有“阴暗面。文章整合敌意性品牌忠诚、特质迁移和态度极化的相关理论,通过三个实验探究消费者敌意性品牌忠诚和品牌用户类型对品牌态度极化的交互影响,并探究其背后的内在机制。结果发现,品牌狂热用户的敌意性品牌恶意会导致其他品牌潜在用户和功利主义用户的品牌态度负向极化,特质迁移在上述粉丝行为对品牌的负面影响中起中介作用。研究有利于学界和企业界既关注和善加利用敌意性品牌忠诚的正面效应,也警惕其可能的负面后果,为企业合理利用敌意性品牌忠诚提供实践启示。