舆情卷入风险感知下非理性行为用户画像模型构建与实证研究

作     者：邓春林 刘晓晴 

作者机构：湘潭大学公共管理学院 湘潭大学信用风险管理学院 

出 版 物：《情报资料工作》 (Information and Documentation Services)

年 卷 期：2024年

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

基　　金：国家社会科学基金一般项目“重大突发事件中社交媒体用户的情感体验及引导机制研究”(项目编号:20BTQ105)的研究成果之一 

主　　题：舆情卷入 风险感知 社交媒体用户 非理性行为 用户画像 

摘      要：[目的/意义]精准把握不同类型社交媒体用户在舆情卷入风险感知下差异化情境动机状态的内驱因素与非理性表现特征，提高网络舆情风险治理和用户非理性行为规制的靶向性。[方法/过程]基于深度访谈资料，运用扎根理论提取用户标签，在问题解决情境理论框架下构建舆情卷入风险感知下非理性行为用户画像模型并进行实证分析，通过K-means 聚类算法得出4类具有显著差异性的用户画像群体结构。[结果/结论] 舆情卷入风险感知下非理性行为用户可以划分为信息上瘾型、被动依从型、利益聚焦型、损失规避型4类，根据不同维度标签特征，可以从需求引导、信息监管、情感重塑、技术赋能4个方面提出行为引导策略。