B2C电子商务模式下的退货逆向物流管理策略研究
作者机构：武汉纺织大学，湖北武汉430073
出 版 物：《中国电子商务》 (E-commerce in China)
年 卷 期：2011年第5期
页 面：117-117页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：截至2010年6月底，中国网民规模达到4．2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加5600万人；互联网普及率攀升至51．8％，较2009年底提高2．9个百分点。与此同时，B2C电子商务交易过程中退货比例高达12％。怎样设计一套便捷的退货逆向物流管理体系是中国B2C电子商务企业最为关心的问题。本文由此出发，分析了B2C退货逆向物流产生的原因，并提出一套退货逆向物流的管理方案。
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