社会责任视域下互联网双边平台分层治理——基于二重边界的分析

作     者：刘航 周建青 张世政 Liu Hang;Zhou Jianqing;Zhang Shizheng

作者机构：华南农业大学公共管理学院 华南理工大学公共管理学院广东广州510641 

出 版 物：《企业经济》 (Enterprise Economy)

年 卷 期：2024年第43卷第9期

页      面：101-112页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家社会科学基金项目“我国网络空间内容风险治理体系构建与评价研究”(项目编号:20BXW080) 

主　　题：互联网双边平台 社会责任 治理机制 权责一致 二重边界 

摘      要：互联网平台脱钩脱嵌已经成为社会治理难题,平台社会责任治理体系机制尚且缺乏系统解构。基于2021—2022年度互联网平台社会责任报告双边平台的质性文本数据,运用扎根理论程序编码分析资料,从平台组织和平台场域二重边界视角进行分析。研究发现,双边平台社会责任治理是一个元治理为基石,以组织治理为内核的多层循环体系,包含组织外利益相关方、组织生态利益相关方和组织内利益相关方三重循环机制。基于双边平台社会责任治理多层循环模型,政府等治理主体理应引导平台自身构建清晰的社会责任多层循环体系,互联网双边平台需要以消费者责任为中心发挥正向性责任治理的建设性作用,并且完善对快递员、外卖骑手等泛组织新型利益相关者治理机制。