企业信任度指数的构建与动态评价研究

作     者：李红 吴灵珊 王可颐 Li Hong;Wu Lingshan;Wang Keyi

作者机构：福州大学经济与管理学院福建福州350108 福州大学数学与统计学院福建福州350108 

出 版 物：《福州大学学报（哲学社会科学版）》 (Journal of Fuzhou University(Philosophy and Social Sciences))

年 卷 期：2024年第38卷第4期

页      面：81-91页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金面上项目“信息披露、社会信任与危机管理:实证研究与政策设计”(72074104) 国家社会科学基金一般项目“智能网联竞争新格局下我国新能源汽车企业商业生态优势研究”(23BGL030) 

主　　题：信任指数 动态评价 信任管理 

摘      要：信任是企业重要的无形资产,是企业的核心价值。为更好地对企业信任度进行动态定量分析,首先对企业信任内涵进行界定,奠定研究的关键理论基础;然后采用相关分析、因子分析方法,从资产质量、运营能力、盈利能力、偿债能力、股本扩张能力、经营增长能力、管理者能力以及环境因素八个维度构建企业信任度评价指标体系。结合改进TOPSIS法与均衡接近度灰关联两种方法的优点,考量指标位置、态势变化、指标间差异性和增长性的情况,引入决策者偏好,多维度、系统性、动态地对企业信任度进行研究分析。最后以疫苗概念股企业为案例进行实证研究,实证结果验证了该方法对企业信任度评价应用的可行性与可靠性,为企业信任管理提供了有效的科学依据。