融资者回复对众筹项目融资绩效的影响:符号的调节作用

作     者：王伟 赵勇勇 王洪伟 Wang Wei;Zhao Yongyong;Wang Hongwei

作者机构：华侨大学工商管理学院 同济大学经济与管理学院 

出 版 物：《南开管理评论》 (Nankai Business Review)

年 卷 期：2024年第27卷第5期

页      面：18-29页

核心收录：

学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 

基　　金：国家自然科学基金项目(72072062) 2022年华侨大学研究生教育教学改革研究资助项目(22YJG005) 华侨大学2024年教育教学改革研究项目(科教融合项目)(HQJGKJ2412)资助 

主　　题：符号内容 回复情感 心理距离 众筹 文本挖掘 

摘      要：众筹融资者对在线评论的回复同时使用了符号和文字,二者共同决定投资者决策。本文专注于符号和文本情感对众筹项目融资绩效的影响及符号的调节作用,以解释水平理论中的心理距离为理论基础,从心理层面阐述融资者回复的说服效应。采用爬虫抓取摩点众筹网站的3644个项目及其148833条融资者回复为研究语料,并对数据进行清洗、预处理及语料规范化。采用自然语言处理技术对回复文本和符号进行文本挖掘。以基于语料标注的朴素贝叶斯分类模型进行文本情感标注并量化标点符号(感叹号和问号)与表情符号的使用,构建计量模型、测量文本情感和符号的影响。就回复情感而言,中性情感比非中性情感更有利于缩短心理距离,提高融资绩效;非中性情感中,消极情感在引起共情方面更具优势。就符号内容而言,标点符号对融资绩效具有正面影响,且负向调节回复情感的效用;表情符号则对融资绩效具有消极影响,并在回复情感和融资绩效之间起到正向调节作用。本文证实了标点符号的正面效用及表情符号的负面效用;同时证实了符号对文本情感的调节作用。理论上解释了文本对用户的说服效用,从文本情感和符号使用角度完善了解释水平理论,为文本说服机制和心理距离效应提供了理论解释;实践上为众筹融资者有效回复提供了参考。