基于谱聚类和客户生命周期的卷烟消费者价值研究
作者机构：湖南省烟草公司长沙市公司
出 版 物：《商场现代化》 (Market Modernization)
年 卷 期：2024年第20期
页 面：1-4页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：客户生命周期 谱聚类 消费者价值分析 卷烟营销 客户分类
摘 要：本文选取H省3065家现代终端为研究对象,首先采用谱聚类和轮廓系数法对门店经营模式进行聚类,将零售门店分为三种类型,再基于改进后的客户生命周期模型进行消费者价值测算,同时使用现有价值、潜在价值和忠诚度三个维度确定八种消费者细分类型,并制定差异化的营销策略。最后以加盟终端门店进行模型测试和应用研究,结果证明本文得到了具有较高解释性和区分度的消费者价值评估方案和消费者细分营销策略,能够有效帮助零售门店提升消费者价值和盈利水平。
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