2023年四川省重点人群基本公共卫生服务知晓率及满意度调查分析

作     者：桑振修 付清培 梁锦铭 张靖静 丁梅 金必辉 

作者机构：四川省疾病预防控制中心 

出 版 物：《预防医学情报杂志》 (Journal of Preventive Medicine Information)

年 卷 期：2024年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：基本公共卫生服务 知晓率 满意度 

摘      要：目的 了解四川省重点人群对国家基本公共卫生服务的知晓与满意度情况，从而为进一步提高基本公共卫生服务质量提供参考依据。方法 采用系统随机抽样的方法于2023年10月在四川全省21个市州开展人工智能外呼语音电话调查，采用统一的调查问卷收集调查对象的人口学特征、基本公共卫生服务知晓情况、接受情况、满意情况等信息。采用构成比对四川省老年人、高血压患者、糖尿病患者等重点人群的人口学特征、知晓率及满意度分布进行描述，采用χ2检验或趋势χ2检验分析不同性别、年龄、市州的重点人群在知晓率及满意度上的分布差异。软件检验水准α=0.05。结果 2023年四川省老年人对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为50.24%，满意度为97.77%；男性知晓率（54.85%）高于女性（45.44%），差异有统计学意义（χ2=32.528,P0.001）。成都市老年人对基本公卫服务的知晓率最高（68.69%），乐山市老年人对基本公卫服务的满意度最高（100%）。高血压患者对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为54.93%，满意度为97.22%；男性知晓率（59.43%）高于女性患者（50.75%），差异有统计学意义（χ2=35.234,P0.001）；女性满意度（97.76%）高于男性患者（96.64%），差异有统计学意义（χ2=5.319,P=0.021）;35～44岁年龄组患者知晓率最高（73.79%）,65岁及以上年龄组患者知晓率最低（45.16%）；成都市高血压患者对基本公卫服务的知晓率（77.87%）和满意度（100%）最高。糖尿病患者对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为54.06%，满意度为96.71%；男性知晓率（57.13%）高于女性患者（51.12%），差异有统计学意义（χ2=16.228,P0.001）；女性满意度（97.85%）高于男性患者（95.52%），差异有统计学意义（χ2=18.977,P0.001）;35～44岁年龄组患者知晓率最高（61.41%）、接受公卫服务人数最高（88.04%）；成都市糖尿病患者对基本公卫服务的知晓率最高（78.35%），泸州市糖尿病患者对基本公卫服务的满意度最高（99.03%）。结论 四川省重点人群对国家基本公共卫生服务项目的满意度总体较好，但知晓率较低，且不同市州间存在差异。建议从加大宣传力度、优化服务质量、创新服务模式等方面着力，不断推进国家基本公共卫生服务项目高质量可持续发展。