基于HEART沟通模式的干预对上颌窦提升种植牙患者焦虑及疼痛程度的影响

作     者：黄幼凤 苏凤花 李莹莹 黄锦花 

作者机构：联勤保障部队第九一〇医院口腔颌面外科福建省泉州市362000 

出 版 物：《医学理论与实践》 (The Journal of Medical Theory and Practice)

年 卷 期：2024年第37卷第17期

页      面：3018-3020页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：HEART沟通模式 上颌窦提升种植牙 焦虑 疼痛程度 

摘      要：目的:探讨基于倾听、共情、道歉、回应和感谢(HEART)沟通模式的干预对上颌窦提升种植牙患者焦虑及疼痛程度的影响。方法:根据干预模式的不同将2021年1月—2024年1月我院收治的300例上颌窦提升种植牙患者分为对照组(n=150)和观察组(n=150)。对照组采用常规沟通模式干预,观察组采用基于HEART沟通模式的干预。对比两组焦虑及疼痛程度、患者满意度。结果:干预后观察组牙科焦虑量表(DAS)评分、牙科畏惧调查量表(DFS)评分、视觉模拟评估量表(VAS)评分低于对照组(P0.05),观察组服务态度、就诊秩序、就诊环境、综合满意度各项均高于对照组(P0.05)。结论:基于HEART沟通模式的干预能够改善上颌窦提升种植牙患者的焦虑和恐惧心理,减轻疼痛程度,提高患者的满意度。