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利用CRM提高中小企业核心竞争力

作     者:许菱 孙爱萍 

作者机构:江西理工大学经济管理学院 

出 版 物:《商场现代化》 (MARKET MODERNIZATION)

年 卷 期:2006年第7Z期

页      面:30-31页

学科分类:12[管理学] 1203[管理学-农林经济管理] 

主  题:中小企业 CRM 企业管理 

摘      要:本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议。

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