客户导向视域下专业市场转型升级路径研究

作     者：彭建仿 PENG Jian-fang

作者机构：重庆工商大学商务策划学院 

出 版 物：《中央财经大学学报》 (Journal of Central University of Finance & Economics)

年 卷 期：2016年第6期

页      面：123-128页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目"统筹城乡视角下的城乡商贸流通体系研究"(项目编号:09JZD0029) 重庆市教委科技项目"共生视角下的重庆城乡双向流通:利益重构与模式创新"(项目编号:kj120725) 

主　　题：专业市场 转型升级 客户导向 营销创新 响应机制 

摘      要：作为改革开放30多年来流通领域的一项重要制度创新,专业市场正面临转型升级的改革阵痛。专业市场作为一个商品交易场所,是以满足客户需求为基本出发点和归宿的,因此,客户导向理应成为专业市场转型升级的重要指南。在学界,相关文献对专业市场的研究大多从流通领域发展、空间规模、历史演变等角度进行探讨,鲜有从营销视角基于客户导向的研究。笔者认为,专业市场转型的战略取向是:以客户为导向,构建专业市场、顾客之间的渠道响应机制,实现互动共赢、共生共荣。以客户为中心,为客户提供解决方案,是客户导向的专业市场转型升级的内涵诠释与行动指南。构建渠道响应机制,关键是要实施市场创新、盈利模式创新、平台创新以及关系价值创新等营销创新方略,也需要触网触电的因势而变,向全产业链要效益,以及充分发挥政府、行业协会、高校在转型升级中的作用等配套支持。依赖渠道响应机制的构建与完善,推动并实现客户导向的专业市场转型升级。