ISO9000标准框架下的高职院校质量管理体系
Quality Controlling System of Higher Vocational Colleges in the Framework of ISO9000作者机构：武汉职业技术学院社会职业与职业教育研究所湖北武汉430074
出 版 物：《武汉职业技术学院学报》 (Journal of Wuhan Polytechnic)
年 卷 期：2004年第3卷第2期
页 面：10-14页
学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 040108[教育学-职业技术教育学]
基 金：全国教育科学"十五"规划重点课题(课题批准号:DJB010749)"职业技术教育质量保障体系的研究与实践"的阶段性成果
主 题：ISO9000标准 高等职业院校 教育质量管理体系 专业设置 教育过程 教育服务过程
摘 要：高职院校的产品是以提高学生能力和素质为核心的教育服务,接受这种服务的顾客是以学生为直接消费者的一个群体,因此学校教育既要满足学生及其家长的要求,又要满足用人单位的需要,还要符合国家、社会利益。教育服务的固有特性表现为功能性、知识性、可接受性、安全性等方面,教育质量就是这些固有特性满足顾客要求的程度。高职院校在按照ISO9000质量管理模式建立质量管理体系时,要结合高职教育的特点正确认识和分析本校产品的特性和过程,建立起由高层管理过程、资源管理过程、教育服务提供过程和监视与测量过程有机结合的质量管理体系。
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