选择集规模对服装网购决策满意度的影响研究

作     者：梁冠涵 李敏 LIANG Guanhan;LI Min

作者机构：东华大学服装与艺术设计学院上海200051 现代服装设计与技术教育部重点实验室上海200051 

出 版 物：《丝绸》 (Journal of Silk)

年 卷 期：2024年第61卷第8期

页      面：95-103页

核心收录：

学科分类：0821[工学-纺织科学与工程] 08[工学] 082104[工学-服装设计与工程] 

基　　金：上海高校知识服务平台资助项目(13S107024) 上海市设计学Ⅳ类高峰学科资助项目(DD18005) 

主　　题：选择集规模 决策满意度 网络购物 消费者困惑 调节模式 

摘      要：针对企业在竞争激烈的环境下不断细分市场推出越来越多产品种类的问题,文章基于选择超负荷理论,以736名网购用户为被试,采用网页开发技术搭建模拟线上购物平台,通过2项实验重点考察了服装网购情景下选择集规模对决策满意度的影响,并探究消费者困惑和调节模式在这一关系中的作用。结果显示:1)选择集内选项数量与决策满意度的关系呈倒U形结构,且存在一个“最优值;2)消费者困惑能够在选择集规模与决策满意度的关系中起部分中介作用;3)选择集规模对决策满意度的直接预测作用及消费者困惑在两者关系中的中介作用均会收到调节模式的调节。相比运动模式者,评估模式者从大选择集进行决策时决策满意度更低,更容易出现选择超负荷。