整体性治理视域下在线政务服务“跨省通办”的优化

作     者：张翠梅 张文欣 ZHANG Cuimei;ZHANG Wenxin

作者机构：东华大学人文学院上海200051 

出 版 物：《上海交通大学学报（哲学社会科学版）》 (Journal of Shanghai Jiao tong University(Philosophy and Social Sciences))

年 卷 期：2024年第32卷第7期

页      面：71-86页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主　　题：在线政务服务“跨省通办” 整体性治理 协调机制 

摘      要：在线政务服务“跨省通办是回应公众异地办理需求的重要改革举措,是推动我国政务服务升级优化和政府治理模式创新的必由之路。然而,在推进相关工作时,多地仍会面临部门权力主义、临时性沟通协调、业务整合和标准化工作受阻、技术薄弱和数据孤岛、平台建设不健全不规范等普遍性困境。基于回应困境的研究目的,将整体性治理理论嵌入我国在线政务服务“跨省通办推进逻辑的分析过程,并选取国内先锋区域和典型样本——长三角一体化示范区为研究对象,从治理目标、治理机制、治理手段三个维度对其创新实践进行全面分析。在此基础上,进一步提出在线政务服务“跨省通办的优化路径,即强调以公众需求为治理目标、建立常态化沟通协调机制、多维度整合提升标准化水平、构建主体信任及责任感、深化技术支撑运用和凝聚数据共享共识、完善“跨省通办平台建设等,以供其他地区借鉴和参考。