成品油零售企业加油站员工培训体系建设简析

作     者：许贵龙 

作者机构：中海石油炼化有限责任公司 

出 版 物：《中国科技投资》 (China Venture Capital)

年 卷 期：2024年第15期

页      面：154-156页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主　　题：加油站员工 培训体系 “5T模型” 

摘      要：近年来，随着交通基础设施的逐步完善及车辆保有量的快速增加，加油站数量也同步保持了快速增长，加油站所面临的市场竞争日益激烈。加油站一方面作为成品油零售企业服务社会民生的窗口单位，其服务质量和服务效率直接影响到客户的消费体验；同时加油站作为危险化学品经营单位，其安全生产状况一直备受各地政府部门的关注。而加油站的经营绩效、基础运营、安全管理等一系列工作都要依赖于一支训练有素、专业性强的加油站员工队伍。目前，国内各成品油销售企业在加油站员工队伍培训体系建设方面的发展参差不齐，影响和制约了加油站员工队伍专业能力和素质的提升，从而影响到整个加油站行业的高质量发展。本文对加油站员工培训体系建设方面的有关内容进行浅析，旨在为成品油零售企业构建加油站员工培训体系提供一定的启发和参考。