基于数字化转型的医院后勤“一站式”报修管理研究与实践

作     者：金永春 徐云华 钱杰 许天钺 徐俊 陈红 张之薇 JIN Yongchun;XU Yunhua;QIAN Jie;XU Tianyue;XU Jun;CHEN Hong;ZHANG Zhiwei

作者机构：上海市胸科医院上海200030 

出 版 物：《中国医院建筑与装备》 (Chinese Hospital Architecture & Equipment)

年 卷 期：2024年第25卷第6期

页      面：18-22页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：智慧医院 后勤管理 报修位置码 一站式 一体化管理 

摘      要：随着智慧医院建设的日益深入,医院后勤成为智慧医院建设的重要组成部分,越来越多的医院开始建立并应用后勤报修信息化系统,然而系统的应用效果参差不齐。该文介绍了上海市胸科医院后勤“一站式报修服务工作及管理经验,针对“一站式报修服务中出现的医护人员自我报修率低下、报修定位不准、服务商响应积极性不高等问题,通过设置报修位置码、拓展报修范围、升级报修系统、主动预防巡检等措施,持续改进后勤服务质量和效率,更好地满足现代化医院高效、便捷、人性化的管理需求。