大模型在知识管理中的应用与挑战

作     者：张宇 王玉梁 

作者机构：中电信数智科技有限公司 

出 版 物：《知识管理论坛》 (Knowledge Management Forum)

年 卷 期：2024年第3期

页      面：227-236页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 081104[工学-模式识别与智能系统] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 0811[工学-控制科学与工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主　　题：大模型 知识管理 知识库 人工智能 

摘      要：[目的/意义]分析大模型在知识管理领域的应用场景和挑战，为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴，促进大模型在知识管理领域更加深入的应用，提高知识管理工具的使用体验。[方法/过程]通过跟踪软硬件厂商、商业化产品、开源项目、学术研究和客户的实际使用体验等多方面的动态，总结和梳理人工智能大模型在知识管理领域的实际应用以及在应用过程中面临的问题与挑战。[结果/结论]人工智能大模型已成为知识管理的有力工具，得到越来越多的实际应用，包括辅助撰写文档、自动生成文档摘要、使用自然语言检索信息、智能问答等。这些应用改变了传统知识管理的方式，使其更高效、智能化和用户友好。然而，大模型在知识管理领域的应用也面临着一些尚待解决的问题，如数据隐私保护、知识产权保护、知识污染、高成本、内容输出不稳定等。