北京市社区居家养老服务质量影响因素及评价研究

作     者：张琳 高盈菊 闫强 尹洁林 曲立 ZHANG Lin;GAO Yingju;YAN Qiang;YIN Jielin;QU Li

作者机构：北京信息科技大学经济管理学院北京100192 北京市知识管理研究基地北京100192 北京邮电大学现代邮政学院(自动化学院)北京100876 

出 版 物：《北京邮电大学学报（社会科学版）》 (Journal of Beijing University of Posts and Telecommunications(Social Sciences Edition))

年 卷 期：2024年第26卷第3期

页      面：32-45,91页

学科分类：0303[法学-社会学] 12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 02[经济学] 03[法学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 030301[法学-社会学] 

基　　金：北京市社科基金项目(22JCC096) 

主　　题：社区居家养老 服务质量 质量评价 首都高质量发展 

摘      要：选取北京市为典型代表性城市,从“政府-社区-老人多维主体出发,基于马斯洛需求层次理论和福利多元主义理论,构建社区居家养老服务质量影响因素理论模型,对社区居家养老服务质量关键影响因素进行识别并提取。实证结果显示,政府、社区对服务质量均产生正向影响作用。在此基础上,进一步构建社区居家养老服务质量评价指标体系,并对北京市社区居家养老服务质量进行评价。评价结果显示,自我实现需求服务质量和安全需求服务质量评分较好,而尊重需求服务质量评分不太理想。基于评价结果结合实际情况,分析了当前北京市社区居家养老面临的现实困境,并结合实际情况提出针对性政策建议,以期为居家养老服务研究提供理论支持,并助力北京市智慧养老建设发展。