我国大城市居民参与互联网在线问诊的行为画像分析

作     者：吕英杰 马子婷 胡雅欣 LYU Yingjie;MA Ziting;HU Yaxin

作者机构：北京化工大学经济管理学院北京100029 北京中医药大学东方医院北京100078 

出 版 物：《医学信息学杂志》 (Journal of Medical Informatics)

年 卷 期：2024年第45卷第6期

页      面：1-6页

学科分类：10[医学] 

基　　金：北京市社会科学基金项目(项目编号:19GLC064) 

主　　题：互联网医疗 大城市居民 用户画像 

摘      要：目的/意义研究大城市居民选择互联网医疗服务时的典型特征,建立患者行为画像,为改进互联网医疗服务提供决策依据。方法/过程以北京市患者为研究对象,从个体属性特征、在线问诊行为以及择医需求偏好3个维度构建患者群体画像,通过聚类方法对在线患者群体分类。结果/结论在线患者可划分为价值潜力型、平台忠诚型、潜在转化型、需求强烈型和服务转移型5类不同特征群体。总体上来自大城市的在线患者病例级别偏低且活跃度不高,通常使用价格较低的图文问诊方式,倾向于选择来自三甲医院、职称较高且在线服务质量较高的医生。5类患者群体各具典型特征,需要分别采取针对性措施满足其个性化医疗需求。