生成式AI服务文心一言的用户体验研究
Research on user experience of generative AI service ERNIE Bot作者机构：西安外国语大学艺术学院陕西西安710128
出 版 物：《技术与市场》 (Technology and Market)
年 卷 期：2024年第31卷第6期
页 面：173-176页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 081104[工学-模式识别与智能系统] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 0811[工学-控制科学与工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）]
摘 要：研究了生成式AI服务文心一言在年轻用户群体中的用户体验。通过问卷调查、深度访谈和参与观察等方法,全面分析了用户对文心一言的使用经验、满意度及存在的问题。研究发现:文心一言在易用性和个性化服务方面表现良好,但在某些特定领域和复杂问题上的回答准确性仍须提升。基于这些发现,提出了增强数据收集和模型训练、提升模型性能、优化交互设计、专业知识回答能力提升、建立有效的用户反馈机制等改进建议,旨在提升文心一言的用户体验和服务质量。
维普期刊数据库
同方期刊数据库