打造暖心服务品牌 助力优化营商环境——保定市住房公积金便民服务工作调研与分析

作     者：袁玉璀 

作者机构：河北省保定市住房公积金管理中心 

出 版 物：《城乡建设》 (Urban and Rural Development)

年 卷 期：2024年第9期

页      面：44-47页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120405[管理学-土地资源管理] 

摘      要：住房公积金工作关乎民生福祉，关系营商环境。为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面提升河北省保定市住房公积金工作整体水平，以“打造暖心服务品牌，助力优化营商环境为主题，笔者就河北省保定市住房公积金便民服务工作开展了深入调研，并就提升住房公积金工作服务水平提出建议。便民服务工作取得积极成效保定市住房公积金管理中心自2003年成立以来，始终遵循为民、便民、惠民的服务理念和工作导向，持续提升便民服务水平，助力打造一流营商环境，取得明显成效。行风评议工作由2020年全市倒数跃升到2022年102个参评单位的第10位，在20个群团事业类单位中排名第1;2023年在47个市直单位“接诉即办工作考核中排名第2，“12329热线人工坐席接听咨询电话满意度、回复率和办结率均为100%。