森林康养消费意愿—行为与服务质量期望—感知调查及差距分析

作     者：田明华 王春波 刘诚 孟晓 郑婕妤 TIAN Minghua;WANG Chunbo;LIU Cheng;MENG Xiao;ZHENG Jieyu

作者机构：北京林业大学经济管理学院北京100083 北京林业大学中国绿都研究院北京100083 国宏新型城镇化发展联盟北京100015 北京林业大学两山理论与可持续发展研究中心北京100083 

出 版 物：《林业调查规划》 (Forest Inventory and Planning)

年 卷 期：2024年第49卷第3期

页      面：206-213页

学科分类：08[工学] 0829[工学-林业工程] 

基　　金：北京林业大学热点追踪项目(2021BLRD17)。 

主　　题：森林康养 消费意愿 消费行为 服务期望 服务感知 差距分析 

摘      要：基于对森林康养实际消费者问卷调查,发现森林康养消费者消费意愿—行为差距和森林康养服务质量期望—感知差距,根据差距分析提出以需求为导向的森林康养供给侧改革方向。研究表明,森林康养消费意愿强烈,森林康养潜在市场空间巨大,在消费次数、消费金额和消费时长等方面均远未达到消费者的预期,可以成为森林康养产业发展的增长点。配套设施、管理服务的期望—感知差距最大,因此,完善配套设施、提升管理服务成为森林康养项目重点改进方向。应从丰富自然资源多样性着手减少自然生态类因素的期望—感知差距,提高康养项目体验性与多样性,为消费者提供高性价比的森林康养产品,重点提升消费者的身心愉悦感。