城市社区公共体育服务质量管理优化:框架设计、创新实践与路径选择——基于PDCA管理循环理论

作     者：张润晨 李燕领 马弘宇 张孝鑫 黄悦 ZHANG Runchen;LI Yanling;MA Hongyu;ZHANG Xiaoxin;HUANG Yue

作者机构：苏州大学体育学院江苏苏州215021 

出 版 物：《体育学刊》 (Journal of Physical Education)

年 卷 期：2024年第31卷第3期

页      面：59-65页

核心收录：

学科分类：0403[教育学-体育学] 04[教育学] 

基　　金：国家社会科学基金一般项目(22BTY012) 江苏高校哲学社会科学研究重大项目(2022SJZD087) 

主　　题：公共体育服务 城市社区 公共体育服务质量 PDCA质量管理循环 

摘      要：城市社区公共体育服务质量管理是推进体育强国战略实施,增进社区居民福祉的根本内容。通过文献资料、实地调研与案例分析等研究方法,结合PDCA质量管理循环模型,搭建城市社区公共体育服务质量管理优化的PDCA循环机制。从“对接服务需求、提供服务决策、监控服务评价、完善服务改进全流程的互嵌式质量管理循环切入,分析广东、湖南、浙江、江苏4省社区体育服务质量管理实践探索内容。基于此,提出城市社区公共体育服务质量管理优化的实施路径,通过主动下沉深度挖掘,推动供需动态融合;推进政民互动策略相叠,彰显决策共创价值;利用标准引领协同互动,注重多元评价管控;凭借数智驱动强化响应,提升信息传递效能。