物流公司客户服务改善策略
Strategy for Improving Customer Service of Logistics Enterprises作者机构：长沙医学院湖南长沙410219
出 版 物：《物流技术》 (Logistics Technology)
年 卷 期：2012年第31卷第12期
页 面：126-127,159页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：鉴于客户服务质量对于物流公司核心竞争力提升的重要作用,分析了物流公司客户服务中存在的普遍问题,提出了相应的改善策略,即树立现代物流客户服务理念,重视与客户建立长久合作关系,合理、及时地处理客户投诉。
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