对接诉即办工作的认知和参与度探析——以北京市属医院为例
作者机构：首都医科大学附属北京地坛医院 北京市医院管理中心 首都医科大学附属北京友谊医院
出 版 物：《人口与健康》 (Population and Health)
年 卷 期：2024年第5期
页 面：35-38页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：为深入了解北京市属医院职工对接诉即办工作的认知和参与度,为提高医疗服务质量和效率提供参考建议,本文采取便利抽样法对北京市属医院进行问卷调查,调查结果表明北京市属医院开展接诉即办工作力度大,职工对“接诉即办工作持积极态度,参与配合度高,能够显著地提升患者就医体验和改善医患关系,助力医院高质量发展。
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