打造“金牌服务窗口”——全国无线电干扰投诉受理中心运行一周年回顾
Review of MIIT Radio Interference Complaint Acceptance Center on Its First Anniversary作者机构：黑龙江省工业和信息化厅无线电管理局
出 版 物：《中国无线电》 (China Radio)
年 卷 期：2024年第4期
页 面：24-25页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：无线电干扰 接通率 无线电管理局 工业和信息化部 管理系统 服务热线 政民互动 投诉受理
摘 要：截至今年3月20日,工业和信息化部12381-6公共服务热线及全国无线电干扰投诉受理中心已平稳运行一周年。一年来,在工业和信息化部的领导下,建于黑龙江省、面向全国的全国无线电干扰投诉受理中心累计接到群众来电42000余个,有效接听电话41949个,接通率达98.34%;转办干扰投诉事项7类共116起,成为全国无线电管理系统政民互动、服务群众和解决各类无线电干扰问题的重要窗口。一年来,按照工业和信息化部的有关部署,黑龙江省工业和信息化厅无线电管理局不断加强人员培训,积极完善业务流程,始终致力于为公众提供更加及时、高效、周到的服务,致力于将受理中心打造为无线电管理系统的“金牌服务窗口。
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