信息化入院服务新模式在儿童医院入院办理中的应用

作     者：李景瑜 王芝兰 

作者机构：湖南省儿童医院病友服务中心长沙410007 湖南省儿童医院新生儿科长沙410007 

出 版 物：《国际护理学杂志》 (international journal of nursing)

年 卷 期：2024年第43卷第10期

页      面：1866-1869页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：信息化入院服务新模式 儿童医院 不良事件 护患纠纷 

摘      要：目的探讨信息化入院服务新模式在儿童医院入院办理中的应用。方法通过成立信息化干预小组制定符合儿童医院实际情况的信息化入院服务新模式,以2021年6月至2021年12月在儿童医院就诊的380例为对照组,以2022年1月至2022年6月在儿童医院就诊的400名儿童为观察组。对照组行传统入院流程,观察组实施信息化入院服务新模式。比较两组入院后完成分诊时间、入院办理手续时间、入院后等待就诊时间、不良事件发生率及患儿家属对护理服务的满意度。结果观察组入院后完成分诊时间、入院办理手续时间及入院后等待就诊时间短于对照组,观察组不良事件发生率及护患纠纷率低于对照组。观察组患儿家属对护理服务满意度评分高于对照组,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论信息化入院服务新模式可优化患儿入院流程,缩短患儿的就诊时间,降低不良事件及护患纠纷,提升患儿家属对护理服务的满意度。