上海市老年照护统一需求评估人员对工作的认知和满意度状况分析

作     者：陈凯悦 张艺凡 赵瑞 王佳韵 秦昊 谢洪彬 陈政 李程跃 CHEN Kaiyue;ZHANG Yifan;ZHAO Rui;WANG Jiayun;QIN Hao;XIE Hongbin;CHEN Zheng;LI Chengyue

作者机构：复旦大学公共卫生学院卫生事业管理学教研室上海200032 复旦大学卫生发展战略研究中心上海200032 复旦大学公共卫生学院上海200032 上海市生物医药技术研究院国家卫生健康委员会计划生育药具重点实验室上海200237 复旦大学公共卫生学院妇幼与儿少卫生教研室上海200032 上海医健卫生事务服务中心上海200072 上海市老龄事业发展促进中心上海200060 

出 版 物：《上海预防医学》 (Shanghai Journal of Preventive Medicine)

年 卷 期：2024年第36卷第4期

页      面：319-326页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海市卫生健康委员会卫生健康政策研究课题(2022HP25) 

主　　题：老年照护 需求评估 工作认知 工作满意度 影响因素 上海 

摘      要：【目的】明确上海市老年照护统一需求评估人员对评估工作的认知状况和工作满意度状况,分析评估人员工作满意度的影响因素,为优化上海市老年照护统一需求评估人员的工作满意度提供参考。【方法】随机抽取上海市29家老年照护需求评估机构中93名评估人员开展结构式问卷调查。运用χ^(2)检验、Fisher精确概率检验比较区域间差异,基于双因素理论分析评估人员工作满意度的影响因素。【结果】工作认知方面,调查评估人员中有92.5%的人认为工作具有重要性。对评估工作感兴趣的评估人员占87.1%,认为自身对评估工作具有积极贡献的比例为84.9%,认为目前安排的评估岗位符合个人意愿的占84.9%。工作满意度方面,调查人群对评估工作感到满意的占83.9%,认为工作量适宜的占78.5%,认为工作时长适宜的占74.2%,对评估对象配合程度满意的占65.6%,对评估机构工作支持感到满意和对评估机构有归属感的人员分别占94.6%和91.4%,对工作补助感到满意的占65.6%。影响工作满意度的保健因素包括与工作本身相关的工资报酬、工作量、工作耗时和与外界协助相关的机构支持、岗位适配性、团队合作、需方配合情况(P0.05),激励因素包括对工作意义的认知、工作成就感、工作兴趣、工作归属感、工作成长性(P0.05)。【结论】上海老年照护需求评估人员对工作的认知情况和满意度评价总体较为积极。主要问题包括评估人员的工作负担较重、实际工作补助不及预期,未来应进一步完善流程的规范性,建立专职的评估人员队伍,健全完善薪酬激励机制,不断提升人员的满意度。