三级公立医院提升门诊服务质量探讨
Discussion on improving the quality of outpatient services in the tertiary public hospitals作者机构：皖西卫生职业学院附属医院安徽六安237000 中国科学技术大学附属第一医院安徽合肥230001
出 版 物：《安徽医专学报》 (Journal of Anhui Medical College)
年 卷 期：2024年第23卷第2期
页 面：8-10,17页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
基 金：中国科学技术大学附属第一医院西区青年基金项目(编号:2020YJQN023、2022YJQN026) 安徽省社会科学界联合会项目(编号:2021CX501)
摘 要：三级公立医院在我国医疗服务体系中发挥着中流砥柱的作用,门诊服务作为三级公立医院医疗服务的重要组成部分,对医院的发展起着至关重要的作用。门诊服务是患者接触医疗服务的首要环节,其服务质量直接影响到患者的就医体验。当前我国三级公立医院门诊服务质量不断提升,但在服务流程、诊疗过程、就医环境、智慧门诊等方面还存在一定的问题。该文结合安徽省某三级公立医院门诊服务情况的调查分析,针对存在问题,提出相应的改进对策建议,为三级公立医院提升门诊服务质量提供一定的参考。
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