多方参与的互联网医院运营管理研究综述

作     者：罗利 付颖 徐雪茹 师庆科 

作者机构：四川大学商学院 四川大学华西医院 

出 版 物：《工业工程与管理》 (Industrial Engineering and Management)

年 卷 期：2024年

学科分类：12[管理学] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 10[医学] 

基　　金：国家自然科学基金资助项目（72342014，72371176） 四川省科技计划重点研发项目（2023YFS0317） 

主　　题：门诊服务管理 互联网+医疗 互联网医院 

摘      要：在“互联网+医疗飞速发展的大背景下，互联网医院作为信息技术与传统线下医疗健康服务深度融合的新型服务业态备受关注。近年来，由于新冠疫情对医疗系统的冲击，如何利用线上门诊渠道作为实体医院线下服务的有机补充，构建互联网医院化门诊服务，是如今医院管理探索的重要方向。互联网医院运营管理的相关问题也受到学者和管理人员的广泛关注，并取得了丰硕成果。随着信息技术和人工智能技术的发展，互联网医院与传统医疗健康服务融合程度不断加深，通过对现有文献报道的收集和梳理，提出具备互联网医院特点的生态系统框架，分析涵盖需方、供方、机构方以及支付方四个参与方的相关研究进展，有助于推动“互联网+医疗服务的进一步改进和完善，创新互联网医院下的门诊管理理论和方法，使互联网医院助力医疗系统实现健康良性循环。