人性化服务在门诊护理管理中的应用分析
作者机构：内蒙古自治区呼伦贝尔满洲里市人民医院内蒙古满洲里021400
出 版 物：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》
年 卷 期：2024年第3期
页 面：0135-0138页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：研究实施人性化服务对门诊护理工作的影响。方法 对200例在2022年3月-2023年4月期间的住院患者进行了调查。将200例患者分成两组,每组100例。对照组采用常规护理,观察组采用人性化服务。结果 观察组患者进行护理后明显减少了挂号平均用时、候诊时间和缴费取药时间,明显提升了保证性、可靠性、反应性、移情性和有形性评分,同时责任表现、服务意识、沟通和配合度评分都比对照组高,经过比较,两者之间有显著的差异。结论 门诊护理管理中采用人性化服务后可将患者的舒适度和就诊效率提升。
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