感知因素和外部因素对消费者持续购买意向的影响:满意和信任的中介作用

作     者：郭瑶瑶 Dongphil Chun 周雅盈 银锋 Guo Yaoyao;Dongphil Chun;Zhou Yaying;Yin Feng

作者机构：釜庆国立大学技术管理大学院韩国釜山48547 江西科技学院管理学院江西南昌330098 

出 版 物：《科技创业月刊》 (Journal of Entrepreneurship in Science & Technology)

年 卷 期：2024年第37卷第3期

页      面：32-40页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：江西省教育科学“十四五”规划一般课题(21YB223) 

主　　题：知识付费平台 外部因素 感知价值 持续购买意向 

摘      要：在线知识付费平台以其成熟、多样化的知识产品和服务而极具市场价值。特别是在中国,在线知识付费平台的市场规模和目标用户迅速发展壮大,然而由于风险增加等原因,用户的满意度和信任度有所下降。基于TAM理论建立研究模型,以满意度和信任度为中介,考察用户感知因素和外部因素与持续购买意向之间的关系,并采用结构方程建模(SEM)方法评估了用户持续购买意向的潜在因素。研究结果表明,用户感知价值正向影响用户满意度;外部因素也正向影响用户满意度;用户的感知价值和外部因素会通过满意度和信任度这两个间接因素对其持续购买意向产生影响。