数字技术与成长链金融:商业银行长尾客户精细化管理研究

作     者：陆岷峰 LU Minfeng

作者机构：南京工业大学互联网金融创新发展研究中心江苏南京210000 

出 版 物：《金融教育研究》 (Research of Finance and Education)

年 卷 期：2024年第37卷第1期

页      面：3-12页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

基　　金：国家社会科学基金项目“基于区块链技术的供应链金融共生融资模式与协同决策研究”(20BGL009) 

主　　题：数字技术 成长链金融:长尾理论 长尾客户 精细化管理 

摘      要：二八定律是有条件的假设,当技术条件允许、优质客户已充分竞争的背景下,长尾客户无疑成为各家商业银行激烈竞争的新领地。长尾客户的管理必须有现代长尾客户管理理论指导并依靠数字技术支撑。成长链金融、长尾客户理论成为长尾客户管理的理论基础,数字技术的综合应用则成为长尾客户精细管理的技术支撑。在分析二八定律、长尾理论和成长链金融理论与长尾客户管理的关系及应用的基础上,构建了以提升长尾客户规模、激活用户为目标,以长尾客户分类管理为基础、以数据管理中台为支撑,提出了商业银行长尾客户精细化管理的“线上化、数字化、智慧化、自动化基本模式。